
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת לפני שמזמינים טכנאי
ריכזנו את השאלות שהכי הרבה לקוחות שואלים אותנו. לא מצאתם תשובה? המוקד האנושי שלנו זמין לכל שאלה, גם לפני ההצטרפות.
השירות והחבילה
באילו מוצרי חשמל אתם מטפלים?
מקררים, מכונות כביסה, מייבשים, תנורים, מדיחי כלים, מזגנים, מקפיאים, טלוויזיות, מיקרוגלים ועוד מגוון רחב של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ביתיים, במגוון מותגים.
כמה עולה חבילת השירות?
החבילה עולה 89 ₪ לחודש, מחיר קבוע לכל הבית. לבני 70+ יש מחיר מוזל.
יש הגבלה על מספר המכשירים?
לא. החבילה מכסה את הבית ולא מכשיר בודד, ללא הגבלת מספר מכשירים.
האם השירות כולל ביקור טכנאי?
כן. במסגרת חבילת השירות טכנאי מוסמך מגיע עד בית הלקוח לאבחון ולטיפול בתקלה. במקרים מסוימים יינתן הביקור ללא עלות. בהתאם לסוג השירות, עשויה להיגבות עלות ביקור של עד 150 ₪.
אפשר להפסיק את השירות?
כן. החיוב חודשי, וניתן להפסיק את השירות בכל עת.
תקלות ותיקונים
מה קורה אם לא מצליחים לתקן?
לא הצלחנו לתקן? אנחנו קונים. אם המכשיר אינו ניתן לתיקון, נציע לרכוש אותו מכם.
אפשר לפתור תקלה כבר בטלפון?
לפעמים כן. המוקד האנושי שלנו מלווה אתכם וכולל פתרונות טלפוניים מיידיים, ואם צריך מתאמים הגעה של טכנאי.
מי הטכנאים שמגיעים אליי הביתה?
צוות טכנאים מוסמך שנבחר בקפידה, עם שקיפות מלאה מול הלקוח.
אתם ממליצים ישר לקנות מכשיר חדש?
לא. קודם מאבחנים ובודקים אם אפשר לתקן, מסבירים את האפשרויות והעלויות, ורק אז מחליטים יחד.
הצטרפות ומוקד
איך מצטרפים לחבילת שירות?
פשוט פונים אלינו בטלפון או דרך טופס יצירת הקשר, ונציג ילווה אתכם בתהליך ההצטרפות.
האם אפשר לפנות גם לפני שמצטרפים?
כן. המוקד האנושי שלנו זמין למתן ייעוץ ראשוני מנציג/ה זמין/ה לכל שאלה, גם לפני ההצטרפות.
מתי המוקד זמין?
המוקד האנושי שלנו זמין 24/7.
באילו אזורים אתם נותנים שירות?
מ.סטאר אלקטריק מעניקה שירות בפריסה ארצית.
למי אתם נותנים שירות?
ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים.
לא מצאתם תשובה?
המוקד האנושי שלנו זמין למתן ייעוץ ראשוני מנציג/ה זמין/ה לכל שאלה, גם לפני ההצטרפות.
24/7
מענה אנושי
89 ₪
לחודש לכל הבית
לפני שממהרים
לפני שמזמינים טכנאי ומשלמים מאות שקלים, דברו איתנו
נשמח לבדוק את המקרה, להסביר את האפשרויות ולכוון אתכם לפתרון הנכון ביותר.
